Datenschutzerklärung

1) Einleitung und Kontaktdaten des Verantwortlichen

1.1 Wir freuen uns, dass Sie unsere Website besuchen und bedanken uns für Ihr Interesse. Im Folgenden informieren wir Sie über den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten bei der Nutzung unserer Website. Personenbezogene Daten sind hierbei alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Diese Erklärung gilt auch für Daten, die wir beim Kauf in einer unserer Filialen erheben, zum Beispiel Ihre E-Mail-Adresse an der Kasse.

1.2 Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist PB Cleverbikes GmbH, Ferdinand-Porsche-Straße 23, 51149 Köln, Deutschland, Tel.: +49 2203 2905545, E-Mail: kontakt@cleverbikes.de. Der für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten Verantwortliche ist diejenige natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet.

2) Datenerfassung beim Besuch unserer Website

2.1 Bei der bloß informatorischen Nutzung unserer Website, also wenn Sie sich nicht registrieren oder uns anderweitig Informationen übermitteln, erheben wir nur solche Daten, die Ihr Browser an den Seitenserver übermittelt (sog. „Server-Logfiles"). Wenn Sie unsere Website aufrufen, erheben wir die folgenden Daten, die für uns technisch erforderlich sind, um Ihnen die Website anzuzeigen:

Unsere besuchte Website
Datum und Uhrzeit zum Zeitpunkt des Zugriffes
Menge der gesendeten Daten in Byte
Quelle/Verweis, von welchem Sie auf die Seite gelangten
Verwendeter Browser
Verwendetes Betriebssystem
Verwendete IP-Adresse (ggf. in anonymisierter Form)

Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an der Verbesserung der Stabilität und Funktionalität unserer Website. Eine Weitergabe oder anderweitige Verwendung der Daten findet nicht statt. Wir behalten uns allerdings vor, die Server-Logfiles nachträglich zu überprüfen, sollten konkrete Anhaltspunkte auf eine rechtswidrige Nutzung hinweisen.

2.2 Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung personenbezogener Daten und anderer vertraulicher Inhalte (z.B. Bestellungen oder Anfragen an den Verantwortlichen) eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Sie können eine verschlüsselte Verbindung an der Zeichenfolge „https://" und dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile erkennen.

3) Hosting & Content-Delivery-Network

Shopify

Für das Hosting unserer Website und die Darstellung der Seiteninhalte nutzen wir das System des folgenden Anbieters: Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. Etage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland („Shopify").

Daten werden zudem übertragen an: Shopify Inc., 150 Elgin St, Ottawa, ON K2P 1L4, Kanada.

Sämtliche auf unserer Website erhobenen Daten werden auf den Servern des Anbieters verarbeitet. Wir haben mit dem Anbieter einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen, der den Schutz der Daten unserer Seitenbesucher sicherstellt und eine unberechtigte Weitergabe an Dritte untersagt.

Bei einer Datenübermittlung nach Kanada ist ein angemessenes Datenschutzniveau durch einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission gewährleistet.

4) Cookies

Um den Besuch unserer Website attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen, verwenden wir Cookies, also kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Teilweise werden diese Cookies nach Schließen des Browsers automatisch wieder gelöscht (sog. „Session-Cookies"), teilweise verbleiben diese Cookies länger auf Ihrem Endgerät und ermöglichen das Speichern von Seiteneinstellungen (sog. „persistente Cookies"). Im letzteren Fall können Sie die Speicherdauer der Übersicht zu den Cookie-Einstellungen Ihres Webbrowsers entnehmen.

Sofern durch einzelne von uns eingesetzte Cookies auch personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO entweder zur Durchführung des Vertrages, gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO im Falle einer erteilten Einwilligung oder gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Wahrung unserer berechtigten Interessen an der bestmöglichen Funktionalität der Website sowie einer kundenfreundlichen und effektiven Ausgestaltung des Seitenbesuchs.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und einzeln über deren Annahme entscheiden oder die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen können.

Bitte beachten Sie, dass bei Nichtannahme von Cookies die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein kann.

5) Kontaktaufnahme

5.1 Trustpilot

Unsere Bewertungsseite liegt bei der Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 1112 Kopenhagen, Dänemark. Wie wir Sie nach einem Kauf selbst per E-Mail um eine Bewertung bitten, steht in Ziffer 6.5. Dafür geben wir keine Daten an Trustpilot weiter.

Nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO übermitteln wir Ihre E-Mailadresse und ggf. weitere Kundendaten an den Anbieter, damit dieser Sie mit einer Bewertungserinnerung per E-Mail kontaktieren kann.

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft gegenüber uns oder dem Anbieter widerrufen.

Wir haben mit dem Anbieter einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen, der den Schutz der Daten unserer Seitenbesucher sicherstellt und eine unberechtigte Weitergabe an Dritte untersagt.

5.2 Im Rahmen der Kontaktaufnahme mit uns (z.B. per Kontaktformular oder E-Mail) werden – ausschließlich zum Zweck der Bearbeitung und Beantwortung Ihres Anliegens und nur im dafür erforderlichen Umfang – personenbezogene Daten verarbeitet. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihres Anliegens gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Zielt Ihre Kontaktierung auf einen Vertrag ab, so ist zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ihre Daten werden gelöscht, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist und sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

5.3 Bei E-Mail-Anfragen an kontakt@cleverbikes.de erstellt eine künstliche Intelligenz (KI) einen Antwortvorschlag, den unsere Mitarbeitenden prüfen und selbst versenden; eine automatisierte Entscheidung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Dafür werden der Inhalt Ihrer E-Mail und, falls Sie eine Bestellnummer nennen, die zugehörigen Bestelldaten auf unserem Server bei der Hetzner Online GmbH (Rechenzentrum Falkenstein, Deutschland) verarbeitet und an Anthropic Ireland, Limited, Dublin, Irland, Anbieter des KI-Modells „Claude“, übermittelt. Beide sind als Auftragsverarbeiter tätig; Anthropic nutzt die Daten nicht zum Training und löscht sie standardmäßig nach 30 Tagen. Eine Verarbeitung durch die Anthropic, PBC in den USA ist möglich; hierfür wurden EU-Standardvertragsklauseln abgeschlossen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer schnellen und zutreffenden Beantwortung), bei vertragsbezogenen Anfragen zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Sie können der KI-Unterstützung jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO), z. B. mit einer kurzen Nachricht an kontakt@cleverbikes.de.

5.4 Wenn Sie uns anrufen, kann Ihr Anruf von einem KI-gestützten Telefonassistenten entgegengenommen werden; darauf weisen wir zu Beginn des Gesprächs hin. Der Assistent beantwortet allgemeine Fragen (z. B. zu Versand, Garantie, Filialen und Öffnungszeiten), verbindet Sie bei Bedarf mit einem Mitarbeitenden oder nimmt einen Rückrufwunsch auf. Verarbeitet werden Ihre Telefonnummer, Ihre Sprache während des Gesprächs (sie wird in Echtzeit in Text umgewandelt) sowie die Angaben, die Sie im Gespräch machen. Eine Tonaufnahme des Gesprächs wird nicht gespeichert. Die Abschrift und eine Zusammenfassung des Gesprächs werden 30 Tage gespeichert und danach automatisch gelöscht; wünschen Sie einen Rückruf, erhalten unsere Mitarbeitenden die Zusammenfassung per E-Mail (siehe 5.2). Anbieter des Telefonassistenten ist die Gamma Placetel GmbH, Lothringer Straße 56, 50667 Köln, die als Auftragsverarbeiter für uns tätig ist. Um Ihre Fragen zu beantworten, fragt der Assistent unsere Wissensdatenbank ab, die auf unserem Server bei der Hetzner Online GmbH (Rechenzentrum Falkenstein, Deutschland) betrieben wird; dabei wird nur der Inhalt der Frage übermittelt. Diese Fragen speichern wir ohne Ihre Telefonnummer bis zu 30 Tage, um unsere Wissensdatenbank zu verbessern; Ziffernfolgen und E-Mail-Adressen werden dabei vor dem Speichern entfernt. Soweit der Anbieter zur Spracherkennung oder Antworterzeugung Unterauftragsverarbeiter außerhalb der EU einsetzt, erfolgt dies auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer schnellen Erreichbarkeit und Beantwortung von Anfragen, auch außerhalb der Öffnungszeiten), bei vertragsbezogenen Anfragen zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Möchten Sie nicht mit dem Assistenten sprechen, sagen Sie „Mitarbeiter“ – dann verbinden wir Sie weiter, sofern jemand erreichbar ist –, oder schreiben Sie uns an kontakt@cleverbikes.de. Sie können der Verarbeitung jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO).

6) Nutzung von Kundendaten zur Direktwerbung

6.1 Anmeldung zu unserem E-Mail-Newsletter

Wenn Sie sich zu unserem E-Mail-Newsletter anmelden, übersenden wir Ihnen regelmäßig Informationen zu unseren Angeboten. Pflichtangabe für die Übersendung des Newsletters ist allein Ihre E-Mailadresse. Die Angabe weiterer Daten ist freiwillig und wird verwendet, um Sie persönlich ansprechen zu können. Für den Newsletter-Versand verwenden wir das sog. Double-Opt-in-Verfahren, mit dem sichergestellt wird, dass Sie Newsletter erst erhalten, wenn Sie uns durch Betätigung eines an die angegebene Mailadresse versandten Verifizierungslinks ausdrücklich Ihre Einwilligung in den Newsletterempfang bestätigt haben.

Mit der Aktivierung des Bestätigungslinks erteilen Sie uns Ihre Einwilligung für die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Hierbei speichern wir Ihre vom Internet Service-Provider (ISP) eingetragene IP-Adresse sowie das Datum und die Uhrzeit der Anmeldung, um einen möglichen Missbrauch Ihrer E-Mail-Adresse zu einem späteren Zeitpunkt nachvollziehen zu können. Die von uns bei der Anmeldung zum Newsletter erhobenen Daten werden streng zweckgebunden verwendet.

Sie können den Newsletter jederzeit über den dafür vorgesehenen Link im Newsletter oder durch entsprechende Nachricht an den eingangs genannten Verantwortlichen abbestellen. Nach erfolgter Abmeldung wird Ihre E-Mailadresse unverzüglich in unserem Newsletter-Verteiler gelöscht, soweit Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben oder wir uns eine darüberhinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir Sie in dieser Erklärung informieren.

Für den Versand des Newsletters nutzen wir die Anwendung Shopify Messaging unseres Shop-Anbieters Shopify (siehe Ziffer 3), mit dem wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen haben. Dabei wird erfasst, ob und wann ein Newsletter geöffnet und welche Links darin angeklickt wurden. Diese Auswertung dient dazu, unseren Newsletter zu verbessern und die Zustellbarkeit zu sichern. Sie ist Teil Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und endet mit der Abmeldung vom Newsletter.

6.2 Versand des E-Mail-Newsletters an Bestandskunden

Wenn Sie uns Ihre E-Mailadresse beim Kauf von Waren bzw. Dienstleistungen zur Verfügung gestellt haben, behalten wir uns vor, Ihnen regelmäßig Angebote zu ähnlichen Waren bzw. Dienstleistungen, wie den bereits gekauften, aus unserem Sortiment per E-Mail zuzusenden. Hierfür müssen wir gemäß § 7 Abs. 3 UWG keine gesonderte Einwilligung von Ihnen einholen. Die Datenverarbeitung erfolgt insoweit allein auf Basis unseres berechtigten Interesses an personalisierter Direktwerbung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Haben Sie der Nutzung Ihrer E-Mailadresse zu diesem Zweck anfänglich widersprochen, findet ein Mailversand unsererseits nicht statt.

Sie sind berechtigt, der Nutzung Ihrer E-Mailadresse zu dem vorbezeichneten Werbezweck jederzeit mit Wirkung für die Zukunft durch eine Mitteilung an den zu Beginn genannten Verantwortlichen zu widersprechen. Hierfür fallen für Sie lediglich Übermittlungskosten nach den Basistarifen an. Nach Eingang Ihres Widerspruchs wird die Nutzung Ihrer E-Mailadresse zu Werbezwecken unverzüglich eingestellt.

6.3 Werbung per Post

Wir behalten uns vor, Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Postanschrift und – soweit wir diese zusätzlichen Angaben im Rahmen der Vertragsbeziehung von Ihnen erhalten haben – Ihren Titel, akademischen Grad, Ihr Geburtsjahr sowie Ihre Berufs-, Branchen- oder Geschäftsbezeichnung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an personalisierter Direktwerbung zu speichern und für die Zusendung von Angeboten und Informationen zu unseren Produkten auf dem Postweg zu nutzen.

Sie können der Speicherung und Verwendung Ihrer Daten zu diesem Zweck jederzeit mit Wirkung für die Zukunft durch eine entsprechende Nachricht an den zu Beginn genannten Verantwortlichen widersprechen.

6.4 Bike-Alarm (E-Mail-Benachrichtigung über passende Räder)

Auf unserer Website können Sie einen Bike-Alarm anlegen. Dabei legen Sie fest, welche Art von Rad Sie suchen. Wir benachrichtigen Sie dann per E-Mail, sobald ein neues Rad online ist, das zu Ihrer Suche passt. Pflichtangabe ist allein Ihre E-Mail-Adresse. Freiwillig sind Ihr Vorname, damit wir Sie persönlich ansprechen können, sowie Ihre Suchkriterien (z. B. Radart, Marke, Körpergröße, Preisgrenze, Filiale oder weitere Shop-Filter). Ihre Angaben werden über das Kontaktformular unseres Shops (Shopify, siehe Ziffer 3) an uns übermittelt.

Auch für den Bike-Alarm verwenden wir das Double-Opt-in-Verfahren. Sie erhalten erst dann Benachrichtigungen, wenn Sie den Link in der Bestätigungsmail aufgerufen und Ihre Anmeldung dort bestätigt haben. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Wir speichern das Datum und die Uhrzeit der Anmeldung und der Bestätigung, um Ihre Einwilligung nachweisen zu können. Wir senden höchstens eine Benachrichtigung pro Suchauftrag und Tag. Ob und wann Sie unsere E-Mails öffnen, messen wir nicht.

Für den Versand und die Verarbeitung der E-Mails nutzen wir Microsoft 365 der Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland, als Auftragsverarbeiter. Eine Übermittlung von Daten in die USA kann dabei nicht ausgeschlossen werden. Microsoft ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, das ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet (Art. 45 DSGVO).

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen: über den Link „Diesen Bike-Alarm beenden“ bzw. „Alle Bike-Alarme beenden“ in jeder E-Mail oder durch eine Nachricht an den eingangs genannten Verantwortlichen. Nicht bestätigte Anmeldungen löschen wir nach 7 Tagen. Nach einer Abmeldung bewahren wir die Angaben zum Nachweis der Einwilligung und der Abmeldung noch 90 Tage auf und löschen sie dann. Das Protokoll der versendeten E-Mails löschen wir nach 180 Tagen.

6.5 Einladung zur Bewertung nach dem Kauf

Wenn Sie bei uns ein Rad kaufen, in einer unserer Filialen oder online, und uns dabei Ihre E-Mail-Adresse angeben, nutzen wir diese Adresse, um Sie nach der Übergabe um eine Bewertung Ihres Einkaufs bei Trustpilot zu bitten. Sie erhalten dazu höchstens zwei E-Mails: die erste wenige Tage nach der Übergabe, eine Erinnerung einige Tage später. Die Erinnerung entfällt, wenn Sie uns in der Zwischenzeit geschrieben haben. An dieselbe E-Mail-Adresse senden wir höchstens eine solche Einladung innerhalb von 180 Tagen.

Dafür verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Vornamen (für die Anrede), das Datum des Kaufs, die Filiale und die Angabe, dass Sie ein Rad gekauft haben. Die E-Mails enthalten nur einen allgemeinen Link zu unserer Bewertungsseite bei Trustpilot. Wir geben Ihre Daten nicht an Trustpilot weiter und messen nicht, ob Sie die E-Mails öffnen oder den Link anklicken. Ob Sie eine Bewertung abgeben, entscheiden Sie selbst. Für eine Bewertung auf Trustpilot gelten die Datenschutzbestimmungen von Trustpilot.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO in Verbindung mit § 7 Abs. 3 UWG. Unser berechtigtes Interesse liegt darin, Rückmeldungen zu unseren Rädern und unserem Service zu erhalten und anderen Kundinnen und Kunden echte Erfahrungsberichte zu bieten.

Sie können der Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse für Bewertungseinladungen jederzeit widersprechen, ohne dass Ihnen dafür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen: beim Kauf an der Kasse, mit einer Antwort „Abmelden“ auf eine unserer E-Mails oder mit einer Nachricht an kontakt@cleverbikes.de. Ihre Adresse kommt dann auf eine Sperrliste, damit wir Sie nicht erneut anschreiben.

Die Kaufdaten stammen aus unserem Warenwirtschaftssystem Xentral der Xentral ERP Software GmbH, Fuggerstraße 11, 86150 Augsburg, Deutschland (Auftragsverarbeitung). Die Auswahl und den Versand der E-Mails übernimmt ein Programm auf unserem Server bei der Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland (Auftragsverarbeitung, Serverstandort Deutschland). Versendet werden die E-Mails über Microsoft 365 der Microsoft Ireland Operations Limited (siehe Ziffer 6.4). Die Angaben zum Versand löschen wir nach 200 Tagen. Die Sperrliste bewahren wir so lange auf, wie es nötig ist, um Ihren Widerspruch zu beachten.

7) Datenverarbeitung zur Bestellabwicklung

7.1 Soweit für die Vertragsabwicklung zu Liefer- und Zahlungszwecken erforderlich, werden die von uns erhobenen personenbezogenen Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO an das beauftragte Transportunternehmen und das beauftragte Kreditinstitut weitergegeben. Sofern wir Ihnen auf Grundlage eines entsprechenden Vertrages Aktualisierungen für Waren mit digitalen Elementen oder für digitale Produkte schulden, verarbeiten wir die von Ihnen bei der Bestellung übermittelten Kontaktdaten (Name, Anschrift, Mailadresse), um Sie im Rahmen unserer gesetzlichen Informationspflichten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO auf geeignetem Kommunikationsweg (etwa postalisch oder per Mail) über anstehende Aktualisierungen im gesetzlich vorgesehenen Zeitraum persönlich zu informieren. Ihre Kontaktdaten werden hierbei streng zweckgebunden für Mitteilungen über von uns geschuldete Aktualisierungen verwendet und zu diesem Zweck durch uns nur insoweit verarbeitet, wie dies für die jeweilige Information erforderlich ist.

Zur Abwicklung Ihrer Bestellung arbeiten wir ferner mit dem / den nachstehenden Dienstleister(n) zusammen, die uns ganz oder teilweise bei der Durchführung geschlossener Verträge unterstützen. An diese Dienstleister werden nach Maßgabe der folgenden Informationen gewisse personenbezogene Daten übermittelt.

7.2 Zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten unseren Kunden gegenüber arbeiten wir mit externen Versandpartnern zusammen. Wir geben Ihren Namen sowie Ihre Lieferadresse und, soweit für die Lieferung erforderlich, Ihre Telefonnummer ausschließlich zu Zwecken der Warenlieferung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO an einen von uns ausgewählten Versandpartner weiter.

7.3 Weitergabe personenbezogener Daten an Versanddienstleister

Als Transportdienstleister nutzen wir den nachstehenden Anbieter: Simplelogistik GmbH, Friedrich-List-Str. 26, 71636 Ludwigsburg.

Wir geben Ihre E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO vor der Zustellung der Ware zum Zweck der Abstimmung eines Liefertermins bzw. zur Lieferankündigung an den Anbieter weiter, sofern Sie hierfür im Bestellprozess Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben. Anderenfalls geben wir zum Zwecke der Zustellung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO nur den Namen des Empfängers und die Lieferadresse an den Anbieter weiter. Die Weitergabe erfolgt nur, soweit dies für die Warenlieferung erforderlich ist. In diesem Fall ist eine vorherige Abstimmung des Liefertermins mit dem Anbieter bzw. die Lieferankündigung nicht möglich.

Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft gegenüber dem oben bezeichneten Verantwortlichen oder gegenüber dem Anbieter widerrufen werden.

7.4 Verwendung von Paymentdienstleistern (Zahlungsdiensten)

giropay

Auf dieser Website stehen eine oder mehrere Online-Zahlungsarten des folgenden Anbieters zur Verfügung: paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Frankfurt am Main, Deutschland.

Bei Auswahl einer Zahlungsart des Anbieters, bei der Sie in Vorleistung gehen (etwa Kreditkartenzahlung), werden an diesen Ihre im Rahmen des Bestellvorgangs mitgeteilten Zahlungsdaten (darunter Name, Anschrift, Bank- und Zahlkarteninformationen, Währung und Transaktionsnummer) sowie Informationen über den Inhalt Ihrer Bestellung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO weitergegeben. Die Weitergabe Ihrer Daten erfolgt in diesem Falle ausschließlich zum Zweck der Zahlungsabwicklung mit dem Anbieter und nur insoweit, als sie hierfür erforderlich ist.

PayPal

Auf dieser Website stehen eine oder mehrere Online-Zahlungsarten des folgenden Anbieters zur Verfügung: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg.

Bei Auswahl einer Zahlungsart des Anbieters, bei der Sie in Vorleistung gehen, werden an diesen Ihre im Rahmen des Bestellvorgangs mitgeteilten Zahlungsdaten (darunter Name, Anschrift, Bank- und Zahlkarteninformationen, Währung und Transaktionsnummer) sowie Informationen über den Inhalt Ihrer Bestellung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO weitergegeben. Die Weitergabe Ihrer Daten erfolgt in diesem Falle ausschließlich zum Zweck der Zahlungsabwicklung mit dem Anbieter und nur insoweit, als sie hierfür erforderlich ist.

Bei Auswahl einer Zahlungsart, bei der wir in Vorleistung gehen, werden Sie im Bestellablauf auch aufgefordert, bestimmte persönliche Daten (Vor- und Nachname, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, ggf. Daten zu einem alternativen Zahlungsmittel) anzugeben.

Um in solchen Fällen unser berechtigtes Interesse an der Feststellung Ihrer Zahlungsfähigkeit zu wahren, werden diese Daten von uns gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zum Zwecke einer Bonitätsprüfung an den Anbieter weitergeleitet. Der Anbieter prüft auf Basis der von Ihnen angegebenen persönlichen Daten sowie weiterer Daten (wie etwa Warenkorb, Rechnungsbetrag, Bestellhistorie, Zahlungserfahrungen), ob die von Ihnen ausgewählte Zahlungsmöglichkeit im Hinblick auf Zahlungs- und/oder Forderungsausfallrisiken gewährt werden kann.

Die Bonitätsauskunft kann Wahrscheinlichkeitswerte enthalten (sog. Score-Werte). Soweit Score-Werte in das Ergebnis der Bonitätsauskunft einfließen, haben sie ihre Grundlage in einem wissenschaftlich anerkannten mathematisch-statistischen Verfahren. In die Berechnung der Score-Werte fließen unter anderem, aber nicht ausschließlich, Anschriftendaten ein.

Sie können dieser Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit durch eine Nachricht an uns oder gegenüber dem Anbieter widersprechen. Jedoch bleibt der Anbieter ggf. weiterhin berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, sofern dies zur vertragsgemäßen Zahlungsabwicklung erforderlich ist.

easyCredit-Ratenkauf

Auf dieser Website steht der Ratenkauf des folgenden Anbieters zur Verfügung: TeamBank AG Nürnberg, Beuthener Straße 25, 90471 Nürnberg, Deutschland.

Bei Auswahl dieser Zahlungsart werden die von Ihnen im Bestellprozess mitgeteilten Daten (darunter Name, Anschrift, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bankverbindung) sowie Informationen über den Inhalt und den Betrag Ihrer Bestellung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO an den Anbieter weitergegeben, soweit dies für die Abwicklung des Ratenkaufs erforderlich ist.

Da wir bei dieser Zahlungsart in Vorleistung gehen, werden diese Daten zur Wahrung unseres berechtigten Interesses an der Feststellung Ihrer Zahlungsfähigkeit gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zum Zwecke einer Bonitätsprüfung an den Anbieter übermittelt. Der Anbieter prüft auf Basis dieser Daten sowie weiterer Daten (wie etwa Warenkorb, Rechnungsbetrag, Bestellhistorie, Zahlungserfahrungen), ob der Ratenkauf im Hinblick auf Zahlungs- und/oder Forderungsausfallrisiken gewährt werden kann. Die Bonitätsauskunft kann Wahrscheinlichkeitswerte (sog. Score-Werte) enthalten, die ihre Grundlage in einem wissenschaftlich anerkannten mathematisch-statistischen Verfahren haben.

8) Webanalysedienste

Google Tag Manager

Diese Website nutzt den „Google Tag Manager", einen Dienst des folgenden Anbieters: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (nachfolgend: „Google").

Der Google Tag Manager bietet eine technische Grundlage dafür, diverse Webanwendungen, darunter auch Tracking- und Analysedienste, zu bündeln und über eine einheitliche Benutzeroberfläche kalibrieren, steuern und an Bedingungen knüpfen zu können. Der Google Tag Manager selbst speichert keine Informationen auf Nutzerendgeräten oder liest diese aus. Auch nimmt der Dienst keine eigenständigen Datenanalysen vor. Allerdings wird durch den Google Tag Manager bei Seitenaufruf Ihre IP-Adresse an Google übertragen und dort gegebenenfalls gespeichert. Auch eine Übermittlung an Server von Google LLC. in den USA ist möglich.

Diese Verarbeitung wird nur dann vollzogen, wenn Sie uns gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO dazu Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben. Ohne diese Einwilligungserteilung unterbleibt der Einsatz von Google Tag Manager während Ihres Seitenbesuchs. Sie können Ihre erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Um Ihren Widerruf auszuüben, deaktivieren Sie diesen Dienst bitte in dem auf der Webseite bereitgestellten „Cookie-Consent-Tool".

Wir haben mit dem Anbieter einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen, der den Schutz der Daten unserer Seitenbesucher sicherstellt und eine unberechtigte Weitergabe an Dritte untersagt.

Für Datenübermittlungen in die USA hat sich der Anbieter dem EU-US-Datenschutzrahmen (EU-US Data Privacy Framework) angeschlossen, das auf Basis eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission die Einhaltung des europäischen Datenschutzniveaus sicherstellt.

9) Seitenfunktionalitäten

9.1 Google Maps

Diese Webseite nutzt einen Online-Kartendienst des folgenden Anbieters: Google Maps (API) von Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland („Google").

Google Maps ist ein Webdienst zur Darstellung von interaktiven (Land-)Karten, um geographische Informationen visuell darzustellen. Über die Nutzung dieses Dienstes wird Ihnen unser Standort angezeigt und eine etwaige Anfahrt erleichtert.

Bereits beim Aufrufen derjenigen Unterseiten, in die die Karte von Google Maps eingebunden ist, werden Informationen über Ihre Nutzung unserer Website (wie z.B. Ihre IP-Adresse) an Server von Google übertragen und dort gespeichert; hierbei kann es auch zu einer Übermittlung an die Server der Google LLC. in den USA kommen. Dies erfolgt unabhängig davon, ob Google ein Nutzerkonto bereitstellt, über das Sie eingeloggt sind, oder ob ein Nutzerkonto besteht. Wenn Sie bei Google eingeloggt sind, werden Ihre Daten direkt Ihrem Konto zugeordnet. Wenn Sie die Zuordnung mit Ihrem Profil bei Google nicht wünschen, müssen Sie sich vor Aktivierung des Buttons ausloggen. Google speichert Ihre Daten (selbst für nicht eingeloggte Nutzer) als Nutzungsprofile und wertet diese aus.

Die Erhebung, Speicherung und die Auswertung erfolgen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis des berechtigten Interesses von Google an der Einblendung personalisierter Werbung, Marktforschung und/oder der bedarfsgerechten Gestaltung von Google-Websites. Ihnen steht ein Widerspruchsrecht gegen die Bildung dieser Nutzerprofile zu, wobei Sie sich für dessen Ausübung an Google wenden müssen. Wenn Sie mit der künftigen Übermittlung Ihrer Daten an Google im Rahmen der Nutzung von Google Maps nicht einverstanden sind, besteht auch die Möglichkeit, den Webdienst von Google Maps vollständig zu deaktivieren, indem Sie die Anwendung JavaScript in Ihrem Browser ausschalten. Google Maps und damit auch die Kartenanzeige auf dieser Internetseite kann dann nicht genutzt werden.

Soweit rechtlich erforderlich, haben wir zur vorstehend dargestellten Verarbeitung Ihrer Daten Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO eingeholt. Sie können Ihre erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Um Ihren Widerruf auszuüben, befolgen Sie bitte die vorstehend geschilderte Möglichkeit zur Vornahme eines Widerspruchs.

9.2 Google Kundenrezensionen

(ehemals Google Zertifizierter-Händler-Programm)

Wir arbeiten mit Google im Rahmen des Programms „Google Kundenrezensionen" zusammen. Der Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland („Google"). Dieses Programm gibt uns die Möglichkeit, Kundenrezensionen von Nutzern unserer Website einzuholen. Hierbei werden Sie nach einem Einkauf auf unserer Website gefragt, ob Sie an einer E-Mail-Umfrage von Google teilnehmen möchten.

Wenn Sie Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO erteilen, übermitteln wir Ihre E-Mail-Adresse an Google. Sie erhalten eine E-Mail von Google Kundenrezensionen, in der Sie gebeten werden, die Kauferfahrung auf unserer Website zu bewerten. Die von Ihnen abgegebene Bewertung wird anschließend mit unseren anderen Bewertungen zusammengefasst und in unserem Logo Google Kundenrezensionen sowie in unserem Merchant Center-Dashboard angezeigt. Außerdem wird Ihre Bewertung für Google Verkäuferbewertungen genutzt. Im Rahmen der Nutzung von Google Kundenrezensionen kann es auch zu einer Übermittlung von personenbezogenen Daten an die Server der Google LLC. in den USA kommen.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit durch eine Nachricht an den für die Datenverarbeitung Verantwortlichen oder gegenüber Google widerrufen.

9.3 KI-Chat „Clever Guide“

Auf unserer Website bieten wir einen Chat an, der von einer künstlichen Intelligenz (KI) beantwortet wird („Clever Guide“). Er hilft bei der Suche nach einem passenden Fahrrad aus unserem Bestand und beantwortet allgemeine Fragen zu Kauf, Versand, Garantie und Filialen. Der Chat wird erst aktiv, wenn Sie ihn öffnen und eine Nachricht senden. Die Antworten werden automatisch erzeugt und können Fehler enthalten; verbindlich sind die Angaben auf der jeweiligen Produktseite.

Wenn Sie den Chat nutzen, verarbeiten wir den Inhalt Ihrer Nachrichten, den bisherigen Gesprächsverlauf der aktuellen Sitzung, die aufgerufene Produktseite (falls Sie den Chat auf einer Produktseite öffnen) sowie technisch notwendige Verbindungsdaten (z. B. IP-Adresse, Zeitpunkt). Bitte geben Sie im Chat keine personenbezogenen Daten wie Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder Bestellnummern ein.

Die Verarbeitung erfolgt, um Ihre Anfrage zu beantworten und Sie bei der Produktauswahl zu beraten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in einer schnellen und kundenfreundlichen Beratung auf unserer Website.

Damit der Gesprächsverlauf beim Wechsel zwischen Seiten erhalten bleibt, wird er im Sitzungsspeicher (sessionStorage) Ihres Browsers abgelegt und beim Schließen des Browserfensters bzw. -tabs gelöscht. Sie können das Gespräch jederzeit über die Schaltfläche „Neues Gespräch“ löschen. Diese Speicherung ist für die von Ihnen angeforderte Chat-Funktion unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).

Zur Erzeugung der Antworten werden Ihre Chat-Nachrichten an Anthropic Ireland, Limited, Dublin, Irland („Anthropic“), Anbieter des KI-Modells „Claude“, übermittelt. Anthropic verarbeitet die Daten als Auftragsverarbeiter auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags, verwendet sie nicht zum Training seiner KI-Modelle und löscht sie standardmäßig innerhalb von 30 Tagen. Eine Verarbeitung durch die Anthropic, PBC in den USA ist möglich; für Datenübermittlungen in die USA wurden mit dem Anbieter EU-Standardvertragsklauseln abgeschlossen.

Die technische Schnittstelle des Chats betreiben wir auf einem eigenen Server, den die Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland („Hetzner“), als Auftragsverarbeiter in einem Rechenzentrum in Falkenstein (Deutschland) für uns bereitstellt. Eine Übermittlung in Drittländer findet dabei nicht statt. Übergangsweise bis zum 21.10.2026 kann die Schnittstelle zusätzlich noch von Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA, als Auftragsverarbeiter betrieben werden; für Datenübermittlungen in die USA hat sich Cloudflare dem EU-US-Datenschutzrahmen (EU-US Data Privacy Framework) angeschlossen.

Optional können Sie Nachrichten per Spracheingabe diktieren. Dafür nutzen wir die Spracherkennung Ihres Browsers; je nach Browser wird Ihre Sprachaufnahme dabei vom Browser-Anbieter (z. B. Google bei Chrome, Apple bei Safari) in Text umgewandelt. Die Spracheingabe startet erst, wenn Sie auf das Mikrofon tippen und den Zugriff im Browser erlauben. Wir selbst erhalten nur den erkannten Text.

Zur Qualitätssicherung und um unsere Beratung zu verbessern, speichern wir die Chat-Gespräche: Ihre Nachrichten und die Antworten, die angezeigten Räder, die Seite, auf der Sie den Chat genutzt haben, die Geräteart (Handy oder Computer) und den Zeitpunkt. Ihre IP-Adresse speichern wir dabei nicht. Die Gespräche werden auf unserem Server bei Hetzner (Auftragsverarbeiter) in einem Rechenzentrum in Falkenstein (Deutschland) gespeichert und nach 180 Tagen automatisch gelöscht. Zugriff haben nur befugte Mitarbeitende von Cleverbikes. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der Qualitätssicherung und Weiterentwicklung unserer Beratung. Sie können dieser Speicherung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO). Schreiben Sie uns dazu an kontakt@cleverbikes.de und nennen Sie Datum und ungefähre Uhrzeit des Gesprächs, damit wir es finden und löschen können.

9.4 Ankauf von E-Bikes (Ankaufsrechner)

Wenn Sie auf unserer Website mit dem Ankaufsrechner ein Angebot für Ihr E-Bike berechnen, verarbeiten wir Ihre Angaben zum Rad (Marke, Modell, Radtyp, Neupreis, Kaufdatum, Kilometerstand, Zustand, Antrieb und Akku) und Ihre E-Mail-Adresse. Daraus berechnen wir ein unverbindliches Ankaufsangebot. Wir zeigen es Ihnen auf der Website an und senden es Ihnen per E-Mail zu. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage). Ihre Angaben zum Rad und Ihre E-Mail-Adresse speichern wir 90 Tage, damit Sie den Ankauf anfragen können und wir Missbrauch erkennen.

Ohne Ihre Einwilligung nutzen wir Ihre E-Mail-Adresse ausschließlich, um Ihnen das Angebot zu senden. Setzen Sie das Häkchen „Cleverbikes darf sich per E-Mail bei mir zu diesem Angebot melden“, nutzen wir die Adresse auch, um Sie zu diesem Angebot zu kontaktieren. Rechtsgrundlage ist dann Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, zum Beispiel per E-Mail an kontakt@cleverbikes.de.

Fragen Sie den Ankauf an, verarbeiten wir zusätzlich Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, Postleitzahl und Ort, Ihre Nachricht und Ihren Wunsch zur Auszahlung oder Verrechnung. Wir nutzen diese Daten, um Sie zu kontaktieren, einen Termin in einer Filiale zu vereinbaren und den Ankauf abzuwickeln. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage). Die Anfrage speichern wir 365 Tage. Kommt ein Kauf zustande, gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

Die Berechnung und Speicherung erfolgt auf unserem Server bei der Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland (Auftragsverarbeitung, Serverstandort Deutschland). Die E-Mail mit Ihrem Angebot senden wir Ihnen, und Ihre Anfrage leiten wir an unser Kundenservice-Postfach weiter, jeweils über Microsoft 365 der Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland. Zum Schutz vor Missbrauch verarbeiten wir Ihre IP-Adresse kurzzeitig nur im Arbeitsspeicher, um die Zahl der Anfragen pro Stunde zu begrenzen. Sie wird nicht gespeichert (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

10) Tools und Sonstiges

10.1 DATEV

Für die Erledigung der Buchhaltung nutzen wir den Service der cloudbasierten Buchhaltungssoftware des folgenden Anbieters: DATEV eG, Paumgartnerstr. 6-14, 90429 Nürnberg, Deutschland.

Der Anbieter verarbeitet Eingangs- und Ausgangsrechnungen sowie ggf. auch die Bankbewegungen unseres Unternehmens, um Rechnungen automatisch zu erfassen, zu den Transaktionen zu matchen und hieraus in einem teilautomatisierten Prozess die Finanzbuchhaltung zu erstellen.

Sofern hierbei auch personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an einer effizienten Organisation und Dokumentation unserer Geschäftsvorgänge.

10.2 Cookie-Consent-Tool

Diese Website nutzt zur Einholung wirksamer Nutzereinwilligungen für einwilligungspflichtige Cookies und cookie-basierte Anwendungen ein sog. „Cookie-Consent-Tool". Das „Cookie-Consent-Tool" wird Nutzern bei Seitenaufruf in Form einer interaktiven Benutzeroberfläche angezeigt, auf welcher sich per Häkchensetzung Einwilligungen für bestimmte Cookies und/oder cookie-basierte Anwendungen erteilen lassen. Hierbei werden durch den Einsatz des Tools alle einwilligungspflichtigen Cookies/Dienste nur dann geladen, wenn der jeweilige Nutzer entsprechende Einwilligungen per Häkchensetzung erteilt. So wird sichergestellt, dass nur im Falle einer erteilten Einwilligung derartige Cookies auf dem jeweiligen Endgerät des Nutzers gesetzt werden.

Das Tool setzt technisch notwendige Cookies, um Ihre Cookie-Präferenzen zu speichern. Personenbezogene Nutzerdaten werden hierbei grundsätzlich nicht verarbeitet.

Kommt es im Einzelfall zum Zwecke der Speicherung, Zuordnung oder Protokollierung von Cookie-Einstellungen doch zur Verarbeitung personenbezogener Daten (wie etwa der IP-Adresse), erfolgt diese gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an einem rechtskonformen, nutzerspezifischen und nutzerfreundlichen Einwilligungsmanagement für Cookies und mithin an einer rechtskonformen Ausgestaltung unseres Internetauftritts.

Weitere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist ferner Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Wir unterliegen als Verantwortliche der rechtlichen Verpflichtung, den Einsatz technisch nicht notwendiger Cookies von der jeweiligen Nutzereinwilligung abhängig zu machen.

Soweit erforderlich, haben wir mit dem Anbieter einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen, der den Schutz der Daten unserer Seitenbesucher sicherstellt und eine unberechtigte Weitergabe an Dritte untersagt.

Weitere Informationen zum Betreiber und den Einstellungsmöglichkeiten des Cookie-Consent-Tools finden Sie direkt in der entsprechenden Benutzeroberfläche auf unserer Website.

10.3 Channable

Diese Website benutzt Channable, ein Online-Marketing-Tool der Product Impulse BV, Kromme Nieuwegracht 66, 3512 HL Utrecht, Niederlande.

Die Nutzung erfolgt auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Channable verwendet sog. Cookies, das sind Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse Ihrer Nutzung der Webseite ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Nutzung der Webseite wie Browser-Typ/-Version, Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite), Hostname des zugreifenden Rechners (IP-Adresse) und Uhrzeit der Serveranfrage werden in der Regel an einen Server von Channable in Deutschland übertragen und dort gespeichert. Die im Rahmen von Channable von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Channable zusammengeführt. Zudem wird die IP-Adresse von Channable lediglich für einen kurzen Zeitraum (in der Regel maximal 24 Stunden) zwischengespeichert und danach unkenntlich gemacht. Die Zwischenspeicherung erfolgt ausnahmslos zur Erkennung von möglichem Klickbetrug (Bot-Detection).

Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Channable diese Information benutzen, um die Performance von angebundenen Online-Vermarktungskanälen wie idealo.de oder Google Shopping zu bewerten. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall möglicherweise nicht sämtliche Funktionen dieser Webseite vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch den Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Webseite bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Channable sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Channable verhindern, indem Sie die unter dem folgenden Link verfügbare Opt-Out-Möglichkeit verwenden: www.channelpilot.de/optout. In diesem Fall wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, das die künftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch dieser Website verhindert. Das Opt-Out-Cookie gilt nur für den zuletzt verwendeten Browser. Löschen Sie die Cookies in diesem Browser, müssen Sie das Opt-Out-Cookie erneut setzen.

Weitere Informationen zum Datenschutz im Zusammenhang mit Channable finden Sie unter https://www.channable.com/privacy-policy

11) Rechte des Betroffenen

11.1 Das geltende Datenschutzrecht gewährt Ihnen gegenüber dem Verantwortlichen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten die nachstehenden Betroffenenrechte (Auskunfts- und Interventionsrechte), wobei für die jeweiligen Ausübungsvoraussetzungen auf die angeführte Rechtsgrundlage verwiesen wird:

Auskunftsrecht gemäß Art. 15 DSGVO
Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
Recht auf Unterrichtung gemäß Art. 19 DSGVO
Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO
Recht auf Beschwerde gemäß Art. 77 DSGVO

11.2 WIDERSPRUCHSRECHT

WENN WIR IM RAHMEN EINER INTERESSENABWÄGUNG IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN AUFGRUND UNSERES ÜBERWIEGENDEN BERECHTIGTEN INTERESSES VERARBEITEN, HABEN SIE DAS JEDERZEITIGE RECHT, AUS GRÜNDEN, DIE SICH AUS IHRER BESONDEREN SITUATION ERGEBEN, GEGEN DIESE VERARBEITUNG WIDERSPRUCH MIT WIRKUNG FÜR DIE ZUKUNFT EINZULEGEN.

MACHEN SIE VON IHREM WIDERSPRUCHSRECHT GEBRAUCH, BEENDEN WIR DIE VERARBEITUNG DER BETROFFENEN DATEN. EINE WEITERVERARBEITUNG BLEIBT ABER VORBEHALTEN, WENN WIR ZWINGENDE SCHUTZWÜRDIGE GRÜNDE FÜR DIE VERARBEITUNG NACHWEISEN KÖNNEN, DIE IHRE INTERESSEN, GRUNDRECHTE UND GRUNDFREIHEITEN ÜBERWIEGEN, ODER WENN DIE VERARBEITUNG DER GELTENDMACHUNG, AUSÜBUNG ODER VERTEIDIGUNG VON RECHTSANSPRÜCHEN DIENT.

WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VON UNS VERARBEITET, UM DIREKTWERBUNG ZU BETREIBEN, HABEN SIE DAS RECHT, JEDERZEIT WIDERSPRUCH GEGEN DIE VERARBEITUNG SIE BETREFFENDER PERSONENBEZOGENER DATEN ZUM ZWECKE DERARTIGER WERBUNG EINZULEGEN. SIE KÖNNEN DEN WIDERSPRUCH WIE OBEN BESCHRIEBEN AUSÜBEN.

MACHEN SIE VON IHREM WIDERSPRUCHSRECHT GEBRAUCH, BEENDEN WIR DIE VERARBEITUNG DER BETROFFENEN DATEN ZU DIREKTWERBEZWECKEN.

12) Dauer der Speicherung personenbezogener Daten

Die Dauer der Speicherung von personenbezogenen Daten bemisst sich anhand der jeweiligen Rechtsgrundlage, am Verarbeitungszweck und – sofern einschlägig – zusätzlich anhand der jeweiligen gesetzlichen Aufbewahrungsfrist (z.B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen). Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten auf Grundlage einer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO werden die betroffenen Daten so lange gespeichert, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen.

Existieren gesetzliche Aufbewahrungsfristen für Daten, die im Rahmen rechtsgeschäftlicher bzw. rechtsgeschäftsähnlicher Verpflichtungen auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO verarbeitet werden, werden diese Daten nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen routinemäßig gelöscht, sofern sie nicht mehr zur Vertragserfüllung oder Vertragsanbahnung erforderlich sind und/oder unsererseits kein berechtigtes Interesse an der Weiterspeicherung fortbesteht.

Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO werden diese Daten so lange gespeichert, bis Sie Ihr Widerspruchsrecht nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO ausüben, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten zum Zwecke der Direktwerbung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO werden diese Daten so lange gespeichert, bis Sie Ihr Widerspruchsrecht nach Art. 21 Abs. 2 DSGVO ausüben.

Sofern sich aus den sonstigen Informationen dieser Erklärung über spezifische Verarbeitungssituationen nichts anderes ergibt, werden gespeicherte personenbezogene Daten im Übrigen dann gelöscht, wenn sie für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig sind.

Stand: Oktober 2026

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